Condiciones de cancelación y reembolso

1. Cancelación de suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período pagado actual; seguirá disfrutando del servicio hasta el final del período.

2. Detener la actualización automática

Si la renovación automática está activada, puede detener el próximo cobro cancelando antes de la fecha de renovación. No se realizarán nuevos cobros en su tarjeta después de la cancelación.

3. Condiciones de devolución

En los servicios digitales, por regla general, no se realiza ningún reembolso después de que el servicio haya comenzado a prestarse (el plan se active en su cuenta). En casos como cobro erróneo/duplicado o la no prestación del servicio, se examina su solicitud y, si se considera justificada, se realiza el reembolso.

4. Proceso y plazo de devolución

Los reembolsos aprobados se realizan dentro de un plazo razonable (generalmente dentro de los plazos máximos establecidos en la legislación aplicable), dependiendo de los procesos de la entidad de pago (PayTR) y de la tarjeta/método de pago que utilizó.

5. Solicitudes

Para sus solicitudes de cancelación/reembolso y preguntas, puede contactarnos a support@zipoo.net. Especificar su correo electrónico de cuenta y los detalles de la transacción en su solicitud acelerará el proceso.

Estas condiciones se aplican junto con el Contrato de Venta a Distancia.