Conditions d'annulation et de remboursement

1. Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours ; vous continuez à bénéficier du service jusqu'à la fin de la période.

2. Arrêter le rafraîchissement automatique

Si le renouvellement automatique est activé, vous pouvez empêcher le prochain prélèvement en annulant avant la date de renouvellement. Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué sur votre carte après l'annulation.

3. Conditions de retour

Pour les services numériques, en règle générale, aucun remboursement n’est effectué après le début de l’exécution du service (activation du plan sur votre compte). En cas de prélèvement erroné/double ou de non-fourniture du service, votre demande est examinée et, si elle est jugée fondée, un remboursement est effectué.

4. Processus et délai de retour

Les remboursements approuvés sont effectués dans un délai raisonnable (généralement dans les délais maximaux prévus par la législation applicable), en fonction des processus de l'établissement de paiement (PayTR) et de la carte/méthode de paiement que vous avez utilisée.

5. Demandes

Pour vos demandes d'annulation/remboursement et vos questions, vous pouvez nous contacter à support@zipoo.net. Indiquer votre email de compte et les informations de transaction dans votre demande accélère le processus.

Ces conditions s'appliquent conjointement avec le contrat de vente à distance.